Ingyenes kiszállítás 15 000 Ft felett
Telefonos rendelés, ügyfélszolgálat:(06-1) 439 1656
Kosár
A kosarad jelenleg üres
Kategóriák
GYIK - Játékáruház

1. Hol található a játékáruházunk?

Játékáruházunk a Bécsi út 118/A szám alatt található, könnyen megközelíthető a 17, 19  és 41-es villamosokkal, ha autóval érkeznél saját ingyenes parkolóval is rendelkezünk, így kényelmesen le tudsz parkolni az üzlet előtt. 

Részletek  >> ITT

2. Le tudok parkolni az üzlet előtt?

Igen, az üzlet előtt kényelmesen le tudsz parkolni a saját ingyenes parkolónkban. Gyere várunk!

3. Mi a játékáruház telefonszáma?

Játékáruházunkat a 06 1 212 42 18-as telefonszámon éred el nyitvatartási időben (H-P 9-18; SZ 9-16).

4. Van arra lehetőség, hogy nem online hanem személyesen vásárolnék a Játékáruházban?

Persze, gyere várunk! Játékáruházunk a Bécsi út 118./A alatt található (H-P 9-18; SZ 9-16). Kérlek vedd figyelembe, hogy Játékáruházunk és webáruházunk termékeinek kínálatában és árában eltérést tapasztalhatsz. Így előfordulhat, hogy amit előtte kinéznél a webáruházban nincs a Játékáruházban, de olyan terméket is találhatsz a Játékáruházban ami pedig a webáruházban nincs. Érdemes minkét helyen körbenézni! Ha kérdésed van hívj minket és segítünk!

5. Lehet az üzletben bankkártyával fizetni?

Igen, tudsz bankkártyával is fizetni.

6. Van mosdó és pelenkázási lehetőség a játékáruházban?

Igen, úgyhogy pici babával is várunk, de ha bármilyen segítségre lenne szükséged, fordulj bizalommal a Játékáruházban dolgozó kollégáinkhoz.

7. Milyen utalványokat fogadnak el a Játékáruházban?

Játékáruházunkban az Ajándék Erzsébet-utalványt és az Iskolai Erzsébet-utalványt fogadjuk el.

8. Hogyan lehetek törzsvásárló?

Reméljük, minél hamarabb Téged is visszatérő, törzsvásárlóink között köszönthetünk. Ehhez csak a bolti vásárlásod blokkjait kell összegyűjtened, 30 000 Ft értében, 1 éven belül. Ha összegyűlt mutasd be Játékáruházunkba, hogy megkapd az erre jogosító kártyát.

9. Mik a kizárólagos márkák, amiknek a magyarországi képviselői vagyunk?

Szerencsére sok fantasztikus márkának lehetünk büszke magyarországi forgalmazója. 

Schleich, Brio, Janod, Plan Toys, Teddykompaniet, Apli Kids, Aurora, Melissa & Doug, Baker Ross

Azt tudtad, hogy a KreatívJáték Játékáruháza kiemelt Playmobil & Piatnik mintabolt? Így van hatalmas készlettel várunk!

10. Van születésnapi kedvezmény a Játékáruházban?

Nincs ilyen kedvezmény, de folyamatosan rengeteg újdonsággal és akcióval várunk. Nálunk mindent egy helyen be tudsz szerezni a szülinapi bulira. Ha pedig rendelkezel törzsvásárlói kártyával, akkor az év bármelyik napján vásárolhatsz kedvezményesen.

11. A webolaldon látott akciók, promóciók érvényeseket a játékáruházban is?

Játékáruházunk és weboldalunk kínálata, akciója, promóciója, ára eltérő lehet. Amennyiben egy akció a Játékáruházunkban és webáruházunkban is érvényes akkor azt feltüntetjük. A Játékáruház akcióiról a Játékáruházban, Facebook oldalunkon és hírlevélben értesülhetsz.

12. Kérésre is be tudnak szerezni terméket?

Természetesen minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy beszerezzük a kért terméket. Kérésedet jelezheted személyes a Játékáruházban vagy telefonon, de fordulhatsz az ügyfélszolgálathoz is a beszerzéssel kapcsolatban.

13. Ha meggondolom magamat visszavihetem ami nem tetszik?

Természetesen élhetsz az elállással, 3 napon belül kérlek hozd be a Játékáruházba és hozd magaddal a terméket és a számlát is. Csak sértetlen, nem használt terméket tudunk visszavenni. Amennyiben a termék hibás úgy a jótállási és garanciális feltételek lépnek érvénybe. 

14. Mikor vehetem igénybe a csere lehetőségét?

Ha nem hibás a termék akkor a számlával együtt hozd be nekünk a vásárlástól számított 3 munkanapon belül és levásárolhatod. Ez csak sértetlen, nem használt termékeknél érvényesíthető.

Amennyiben a termék hibás és megfelel a garanciális feltételeknek, de függ a termék hibájának fajtájától. Elsődlegesen javításra küldjük el a terméket vagy pótoljuk a hiányzó alkatrészt, ha ez nem lehetséges akkor kicseréljük. Ha kért termékből nincs készleten és rövid határidőn belül nem szerezhető be akkor pénzvisszafizetést kérhet. 

15. Jótállásról mit kell tudnom? 

Ha problémát tapasztalsz a játékkal kapcsolatban, gyere be hozzánk a Játékáruházba a játékkal és a számlával együtt és segítünk.

16. Ha kiszállítással vagy csomagpontra kértem a megrendelésemet visszavihetem-e személyesen a játékáruházba a Bécsi útra?

Természetesen igen, de előfordulhat, hogy ott helyben rögtön nem tudják megoldani a problémát,  mert szükséges a forgalmazóval egyeztetni vagy épp nincs készleten  a termék a például. A problémás termékről minden esetben jegyzőkönyvet vesznek fel és amint visszajelzést kapunk értesítünk a megadott elérhetőségeken a lehetőségekről. Mielőtt visszahozol egy terméket hozzánk egyeztess velünk telefonon, köszönjük!

17. Webáruházunkban leadott megrendelést át tudom venni a játékáruházban?

Igen, rendeld meg személyes átvételre, így a Játékáruház nyitva tartásában a visszaigazolt átvételi lehetőségtől számítva 3 munkanapon belül bármikor átveheted. Természetesen ez ingyenes. Ha valami miatt nem tudsz a megadott idő alatt a megrendelésedért jönni, jelezd ügyfélszolgálatunkon.

18. Problémám van a termékekkel mi a teendőm?

Ha hibás vagy hiányos a termék a jótállási és garanciális feltételek lépnek érvénybe. A KreatívJáték.hu minden termékre 6 hónap garanciát vállal, ahol a gyártó is vállal garanciát az ettől eltérő és ezen felüli, de ugyanúgy a vásárlás napjától kell számítani.

Ha javítható vagy pótolható az alkatrész akkor ez az első lépés, hogy kijavítjuk vagy pótoljuk, ezután jön a termék teljes cseréje. Ha nincs készleten vagy rövid időn belül nem szerezhető be a termék, akkor bármi másra levásárolhatod vagy kérheted a pénzvisszafizetést ha megfeleltél a garanciális feltételeknek.

19. Meddig tartják meg a rendelésemet a Játékáruházban?

A Játékáruház nyitva tartásában a visszaigazolt átvételtől számítva 3 munkanapon belül bármikor átveheted. Természetesen ez ingyenes. Ha valami miatt nem tudsz a megadott idő alatt a megrendelésedért jönni, jelezd ügyfélszolgálatunkon.

20. Online leadott megrendelés átvételekor tudok még a Játékáruház polcairól vásárolni?

Természetesen igen, nyugodtan körbenézhetsz, kipróbálhatod és meg is vásárolhatod a játékokat. A két vásárlás elkülönül, mert a webes megrendeléseket nem a Játékáruház polcairól szolgáljuk ki. Így a Játékáruház polcairól történő vásárláskor webes kedvezményt nem tudsz igénybe venni. A webáruház és játékáruház kínálatában, akciói, árai között eltérést tapasztalhatsz.  

21. Van különbség a webáruház, játékáruház ára valamint kínálata között?

Igen,  webáruházunk és Játékáruházunk kínálatában és árai között eltérést tapasztalhatsz. Így előfordulhat, hogy amit webáruházunkban kinéztél webáruházunkban nem találod, de az is lehet, hogy olyant találsz Játékáruházunkban, amit webáruházunkban nem láttál. Érdemes mindkét helyen körbe nézni.

22. Honnan tudok értesülni a Játékáruház akcióiról, rendezvényeiről?

Iratkozz fel bolti hírlevelünkre Játékáruházunkban vagy kövesd Facebook oldalunkat, hogy első kézből értesülj akcióinkról, promócióinkról, kedvezményeinkről és rendezvényeinkről.

23. Hogyan juttathatom el a panaszomat, hol jelezhetem elégedettségemet?

Minden észrevétel, visszajelzés, vélemény nagyon fontos számunkra. Akár Játékáruházunk elérhetőségén, akár ügyfélszolgálatunkon is elmondhatod nekünk a véleményedet. A hibákból mi is tanulhatunk, és javíthatunk rajtuk, hogy legközelebb még elégedettebb  legyél. A dicséreteknek pedig mindenki örül, jó tudni, hogy jó az, amit csinálunk.

24. Mit jelent ha egy termék csomagolássérülés miatt kedvezményes?

A csomagolássérült termékeknek csak a csomagolása sérült, a termékek nem sérültek, a csomagolássérülésen kívül a termékre az általános garanciális és jótállási feltételek érvényesek. A termék a csomagolásának sérülése miatt jogosult a kedvezményes árra.

Webáruház ügyfélszolgálat
(06-1) 439 1656
Nettrade Kft.
1034 Budapest, Bécsi út 118/A
Tel: (06-1) 439 1656
E-mail: ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu
Kövess minket:
PinterestInstagramFacebookYouTube
A terméket a kosárba tettükA kosarad jelenleg üres
A kosarad jelenleg üres, ám alább ajánlunk néhány terméket a számodra.
Kosár
A kosarad jelenleg üres

Már külföldre is szállítunk

Bezár